5

Geçici Teminat İadesi

1- İhaleyi yapan kurumun iadeye ilişkin yazısı 2- Alındı belgesi

3- Nakit teminatların iadesinde ilgilinin banka hesap bilgilerini gösterir dilekçe 4-Hak sahibi dışındakilere yapılacak iadelerde yetki belgesi

20 DAKİKA

6

Bütçe Gelirlerinden Red ve İadeler

1. Alındı belgesi
2. İlgili idarenin veya mahkemenin iadeye ilişkin yazısı 3- İlgilinin banka hesap bilgilerini gösterir dilekçe

4- Hak sahibi dışındakilere yapılacak iadelerde yetki belgesi

1 SAAT

7

Mahsup Belgesi

Niteliğinde Muhasebe İşlem Fişi Verilmesi

Kimlik numarasını veya vergi numarasını içeren dilekçe

10 DAKİKA

8

Emanet İade İşlemleri

1- İlgilinin banka hesap bilgilerini ve kimlik numarasını içeren dilekçe 2-Alındı belgesi (düzenlenmiş olması halinde)

3. Gerekli hallerde idarenin iade yapılmasına ilişkin yazısı
4. Hak sahibi dışındakilere yapılacak ödemelerde yetki belgesi

30 DAKİKA

9

Kaybedilen Alındı Belgeleri İçin Tastikli Suret Verilmesi

1. Dilekçe
2. Gerekli hallerde gazete ilanı

1 SAAT

10

İlama Bağlı Borç

Ödemelerinin Tahakkuk Ettirilmesi

1. Dilekçe (Dilekçede T.C. Kimlik Numarası, IBAN No, Ödeme Yapılacak Banka Adı ile Banka Hesap Numarasının belirtilmesi gerekmektedir.)

» Defterdarlıklara Verilecek Dilekçe Örneği BKZ : Matbu Formlar

2. Ceza Mahkemesi Kararlarında kesinleşmiş Mahkeme Kararı
3. Ödeme Vekile Yapılacaksa Vekaletname,

Ancak; Hazinenin veya diğer kamu idarelerinin aleyhine sonuçlanan davalarla ilgili olarak karşı taraf lehine hükme bağlanan kararda sadece mahkeme

masrafları ve avukatlık ücreti ödemesi yapılması durumunda, ibraz edilen

mahkeme kararında adı yazılı taraf vekillerinden vekaletname talep edilmez. (Merkezi Harcama Belgeleri Yönetmeliği Madde 8)

4. Avukatlık Vekalet Ücreti Ödemesi İçin Serbest Meslek Makbuzu (İcra Takibi yoluyla yapılacak ödemelerde Serbest Meslek Makbuzu İcra Dairesine verilecektir.)

Ödemeler

5 İş Günü İçinde...

(Ödenek ve Nakit Olması Kaydıyla)

SIRA NO

HİZMETİN ADI

BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER

HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ

(EN GEÇ)

1

Mükellefiyet tesisi

İşe başlama/bırakma bildirimi ekinde;

1. Noter onaylı imza sirküleri (basit usulde vergilendirilenler hariç),
2. Nüfus Cüzdanı aslı (Gerekli kontrol ve teyit yapıldıktan sonra geri verilecektir.) 4-Basit usulde vergilendirme talebeden yükümlülerden;

-İşyerinin kendisine ait olması halinde emlak vergisine esas olan vergi değerini gösterir belediyeden alınacak onaylı bir belge,

-İşyerinin kiralanmış olması halinde ise kira kontratının bir örneği,

5. Ticari plakalı nakil vasıtaları sahiplerinden bu taşıtlara ilişkin fatura veya noter senedinin tasdikli bir örneği (fatura veya noter senedi örneğinin aslı ile birlikte ibraz edilmesi halinde müdür yardımcısı veya şef tarafından tasdik edilir),

6. Kurumlar vergisi mükellefi olan ve Ticaret sicili memurluğunca vergi dairesi başkanlıklarına/defterdarlıklara veya ilgili vergi dairesi müdürlüklerine gönderilen şirket kuruluş dilekçesi ve bildirim formu ekinde;

3 gün

verdikleri ilk beyannameler üzerine yapılır.

Diğer ücret kapsamına giren hizmet erbabının mükellefiyet tesisi işverenden alacakları iş bildirimi üzerine yapılır ve kendilerine vergi karnesi verilir. İş bildiriminde işverenin adı soyadı, bağlı olduğu vergi dairesi, vergi kimlik numarası, adresi ve imzasının bulunmasına dikkat edilir.

2

Vergi Kimlik Numarası verilmesi

Dilekçe ekinde,

1. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmayan yabancılara pasaportlarının, noter onaylı örneği ya da vergi dairesi yetkililerine onaylatılmak üzere aslı ve fotokopisi,
2. Tüzel Kişilerde, Hukuki kuruluşlarına göre bulunması gereken belgenin noter onaylı örneği

15 Dakika

3

Mükelleflerin değişiklik bildirimi

Nüfus bilgileri değişikliğinde (Tüzel

kişilerde kimlik bilgilerinde,

Adi

ortaklıklarda ortaklık

bilgilerinde)

Mükellefin, nüfus bilgilerinde meydana gelen değişikliklere ilişkin bildirim ve değişikliğe dayanak teşkil eden belge

3 saat

Mükellefiyet bilgileri

değişikliğinde

Mükellefiyet bilgilerine (vergi türü; ilavesi, dönem değişikliği, terki vb.) ilişkin değişiklik bildirimi

3 gün

Adres bilgileri değişikliği

1. Yeni adres mükellefin bağlı olduğu vergi dairesinin yetki alanı içinde ise adres değişikliği bildirimi
2. Yeni adres başka bir vergi dairesinin yetki alanına giriyorsa;
   1. Adres değişikliği bildirimini eski vergi dairesine vermesi halinde mükellefin bildirim tarihine kadar bastırmış olduğu/tasdik ettirdiği belgeler
   2. Adres değişikliği bildirimini yeni vergi dairesine vermesi halinde gerçek kişilerden Nüfus Cüzdanı aslı (Gerekli kontrol ve teyit yapıldıktan sonra geri verilecektir.), tüzel kişilerden adres değişikliğine ilişkin karar örneği ile Ticaret Siciline müracaatına ilişkin belge

3 gün

Diğer bilgiler

değişikliğinde

Mükellefiyet bilgilerine (faaliyet alanı, hukuki durum vb.) ilişkin

değişiklik bildirimi

3 gün

4

İşi terk

İşe başlama/bırakma bildirimi ekinde, kullanılan belgelerin en son ciltleri, kullanılmamış olarak ellerinde kalan belgelerin ciltleri ve vergi levhası ile ödeme kaydedici cihazlara ait levha istenir.

15 gün

5

Ölüm nedeniyle terk

İşe başlama/bırakma bildirimi veya dilekçe, vergi levhası ile ödeme kaydedici cihazlara ait levha, kullanılan belgelerin en son ciltleri, kullanılmamış olarak ellerinde kalan belgelerin ciltleri

15 gün

6

Fesih, tasfiye ve iflas

Tasfiyenin kapanışına ilişkin bildirim veya dilekçe ekinde, tasfiye veya iflasın kapandığına ilişkin karar ya da bildirim.

Ayrıca, vergi levhası ile ödeme kaydedici cihazlara ait levha, kullanılan belgelerin en son ciltleri, kullanılmamış olarak ellerinde kalan belgelerin ciltleri, şirketten sorumlu kişinin adresi, tasfiye nedeniyle terk ise tasfiye memurunun adresi de aranır.

15 gün

7

İnternet şifresi verilmesi

1. Elektronik beyanname gönderme talep formu
2. Elektronik beyanname gönderme aracılık yetkisi talep formu ve ekinde Serbest Muhasebeci, Serbest Muhasebeci Mali Müşavir ve Yeminli Mali Müşavirlerin oda kayıt belgesinin tasdikli örneği

1 saat

8

Beyannamelerin Alınması

Kanuni süresinde verilen beyannamelerin alınması ve tahakkuk

işleminin yapılması

1. Beyanname
2. Beyanname formları, sirküler ve tebliğlerle belirlenmiş belgeler.

15 dakika

İhtirazi kayıtla verilen beyannamenin alınması ve tahakkuk

işleminin yapılması

1. Beyanname
2. Beyanname formları, sirküler ve tebliğlerle belirlenmiş belgeler.

15 dakika

Kanuni süresinden sonra verilen beyannamelerin alınması ve tahakkuk

işleminin yapılması

1. Beyanname
2. Beyanname formları, sirküler ve tebliğlerle belirlenmiş belgeler.

15 dakika

Pişmanlık ve ıslah hükümlerine göre beyanname alınması ve tahakkuk

işleminin yapılması

1. Dilekçe
2. Beyanname
3. Beyanname formları, sirküler ve tebliğlerle belirlenmiş diğer belgeler.

15 dakika

Kanuni süresinde düzeltme beyannamesi alınması

1. Dilekçe
2. Beyanname
3. Beyanname formları, sirküler ve tebliğlerle belirlenmiş diğer belgeler.
4. Matrah ve/veya vergiyi azaltıcı yada sonraki döneme devreden vergiyi arttırıcı düzeltme beyannamesi ise yazılı izahat.

15 dakika

Kanuni süresinden sonra düzeltme beyannamesi

alınması

1. Beyanname
2. Matrah ve/veya vergiyi azaltıcı, sonraki döneme devredilen vergiyi artırıcı, mahsup, tecil ya da iade tutarını artırıcı nitelikte düzeltme beyannamesi ise yazılı izahat.

15 dakika

9

Tevkif suretiyle ödenen vergiler için mahsup

işlemlerinin yapılması

1-Kesinti yoluyla ödenen vergilere ilişkin liste 2- Mahsup Dilekçesi

1 ay

10

Vergi Hatalarının Düzeltilmesi

1-Dilekçe

2-İade edilecekse alındı aslı

3-Hatayı kanıtlayan diğer belgeler

15 gün

11

Ceza İndirimi uygulaması

1. Dilekçe
2. Üç aylık ödeme süresi için teminat

15 dakika

12

Tarhiyat sonrası uzlaşma işlemleri

1. Dilekçe
2. Yetki Belgesi (Tüzel Kişilerde) 3-Kimlik Belgesi

60 gün

13

Tarhiyat öncesi uzlaşma işlemleri

1. Dilekçe
2. Yetki Belgesi (Tüzel Kişilerde) 3-Kimlik Belgesi

60 gün

14

Vergi ve Cezaların Tabi Afetler Nedeniyle Terkin Edilmesine İlişkin

İşlemler

1-Dilekçe

2-İki örnek “TERKİN BEYANNAMESİ” (Varlıklarını Kaybeden Mükelleflere Ait Beyanname-Mahsullerini Kaybeden Mükelleflere Ait Beyanname)

90 gün

15

Tecil işlemleri

1. Dilekçe,
2. Tecil ve Taksitlendirme Talep Formu

30 gün

16

Tarh dosyasına yönelik

başvuruların Cevaplandırılması

1. Dilekçe (mükellef başvuruları için)
2. Resmi yazı (Kurum ve kuruluş başvuruları için)

1 gün

17

Belgelerin İptali ile İlgili İşlemler

1-İşi terk dilekçesi veya talep dilekçesi ya da ilgili oda veya birlik tarafından düzenlenmiş belge iptaline ilişkin tutanak

2- Kullanılan belgelerin en son ciltlerini ve kullanılmamış olarak ellerinde kalan belgelerin ciltlerini, vergi levhası ve ödeme kaydedici cihazlara ait levhası

1 saat

18

Ödeme Kaydedici Cihaz (ÖKC) ile

ilgili işlemler

Ödeme kaydedici cihaz alım izni ile cihazların kaydı ve levha verilmesine

ilişkin işlemler

1. Dilekçe
2. Fatura
3. 1 nolu fiş
4. Ruhsat

15 dakika

Ödeme kaydedici

cihazların hurdaya

1. Dilekçe
2. Yetkili servis tutanağı

25 dakika

ayrılması,kullanım dışı bırakılması,

satılmasına ilişkin işlemler

3- Mali hafıza raporu 4-Mali hafıza

5. Ruhsat fotokopisi
6. OKC levhası

19

Vergi levhası tasdik işlemleri

Mükellefin vergi

matrahı ve tahakkuk kayıtlarını içeren

levhanın tasdik edilmesi

Vergi Levhası

15 dakika

Yeni işe başlayan mükelleflerin vergi kayıtlarını gösteren

levha tasdiki

Dilekçe,vergi levhası

15 dakika

20

Mükellefin borç durumunu gösterir

yazı düzenlenmesi

Dilekçe

1 gün

21

Değer Tespiti

işlemleri

1. Dilekçe
2. Vergi Usul Kanunu 278. md.de belirtilen sebeplerle değeri düşen mallara ilişkin liste

1 gün

22

İdare Aleyhine Verilen Kararlarda Avukatlık Ücreti ve Yargılama Giderlerinin Ödenmesi

1– Kanunları gereği ilamın icrası için kesinleşmiş olma şartı aranan hallerde kesinleşmiş mahkeme ilamı,

2– Kesinleşme şartı aranmayan durumlarda yetkili merci tarafından icrasının geri bırakılmasına (yürütülmesinin durdurulmasına) karar verilmeyen mahkeme ilamı,

3– Karşı tarafın avukatına (icra daireleri aracılığıyla yapılan ödemeler hariç) yapılacak vekalet ücreti ödemelerinde ise ayrıca fatura, serbest meslek makbuzu veya ücretli çalışanlar için işveren tarafından tasdikli ücret bordrosu,

30 gün

23

Özel Tüketim Vergisi Beyannamelerinin

(2/A) Alınması

1. Beyanname
2. Yetki Belgesi

3-İstisna hali varsa bu şartları kanıtlayıcı geçerli belgeler

15 dakika

24

Kasko sigortası

değerlerine ilişkin işlemler

1. Dilekçe
2. Motorlu Taşıtlar Vergisi Tutarına Esas Olan Kasko Sigortası Değeri Bildirim Formu 3-Vergi iade edilecekse makbuzun aslı

2 saat

25

Trafik İdari Para

İdari Yaptırım kararı

30 dakika

Cezalarının tahsil

İşlemleri

26

Motorlu taşıtların satış veya devrine ait İlişik Kesme Belgesi/Fenni Muayene İzin Belgesinin verilmesi

Motorlu taşıtların satış veya devir işlemleri

için borcun olmadığına dair belge verilmesi

işlemleri

1-Ruhsat

2-Ödendiği iddia edilen ancak borç olarak gözüken Motorlu Taşıtlar Vergisi ve cezalara ilişkin tahsil alındıları

3- Mükellefin bağlı olduğu vergi dairesi dışında başka bir vergi dairesine başvurması halinde dilekçe

10 dakika

Motorlu taşıtların fenni muayene

işlemleri için borcun olmadığına dair belge verilmesi işlemleri

1-Ruhsat

2-Ödendiği iddia edilen ancak borç olarak gözüken Motorlu Taşıtlar Vergisi ve cezalara ilişkin tahsil alındıları

3- Mükellefin bağlı olduğu vergi dairesi dışında başka bir vergi dairesine başvurması halinde dilekçe

10 dakika

27

Veraset ve İntikal Vergisi Beyannamesinin alınması

1. Veraset ve intikal vergisi beyannamesi
2. Veraset ilamının aslı veya noter onaylı örneği ya da vergi dairesi yetkilileri tarafından onaylanmış veraset ilamı fotokopisi

3-Ölüm ve mirascı bildirimi.

4. Gayrimenkullerde tapunun fotokopisi
5. Gayrimenkul mallar için ilgili belediyelerden alınacak emlak vergisine esas olan değeri gösterir belge.
6. Murise ait diğer hak ve alacakları gösteren belgeler ile indirilmesi talep edilen borç ve masraflara ait belgeler.
7. Ticari bilanço ve gelir tablosu.

1 saat

28

Veraset yoluyla intikallerde ilişik

kesme belgesinin verilmesi.

İlişik kesme belgesi beyanname verildikten ve vergi ödendikten sonra talep edilirse, dilekçe

40 dakika

29

Gaip mirasçının ortaya çıkması

nedeniyle düzeltme işlemlerinin

yapılması

1. Dilekçe
2. Yargı kararı

1 gün

30

İcraya ya da

mahkemeye intikal

Dava durumunu gösterir dilekçe

15 dakika

etmiş alacakların

tecil işlemleri

31

Tapuda kaydı bulunmayan gayrimenkuller için beyanname

alınması

1 no.lu Harç Beyannamesi

15 dakika

32

Yeni inşa olunan bina vesair tesisler için harç alınması

işlemleri.

1-Dilekçe

2-İlgili belediye/valilikten alınan başvuru belgesi

15 dakika

33

Yıllık Harçların

tahsili

Mükelleflerce harca tabi faaliyete yıl içerisinde başlanılması halinde harca konu belgeyi

düzenleyen idareler tarafından yapılan bildirim veya mükellefçe bu konuda ibraz edilecek belge

15 dakika

34

Süreksiz Damga Vergisi ile İlgili işlemler

1. Damga vergisi beyannamesi
2. Genel bütçeli daireler ile kişiler arasında düzenlenen kağıtlara (ihale kararları hariç) ait damga vergisi ile ilgili olarak, genel bütçeli daire tarafından düzenlenen ve kağıdın mahiyetini, nispi veya maktu vergi tutarını gösteren formüle edilmiş bir yazı

1 saat

35

İdari Para Cezaları ile İlgili işlemler

Cezanın süresi içinde veya süresinden sonra kendiliğinden vergi dairesine ödenmek istenmesi halinde idari yaptırım kararı

30 dakika

36

Yurt dışı çıkış tahdidinin

kaldırılması

Hastalık ve iş bağlantısı nedeniyle yurt dışı çıkış yasağının kaldırılmasının talep edilmesi durumunda dilekçe ile birlikte mazeretini gösteren belge

1 saat

37

Nakit Tahsilat Yapılması

1. Tahakkuk Fişi
2. Bilgi Giriş Formu/Ödeme Planı

15 dakika

38

Çekle tahsilat yapılması

1. Tahakkuk Fişi
2. Bilgi Giriş Formu/Ödeme Planı

15 dakika

39

Başka vergi daireleri adına

tahsilat yapılması

1) Tahakkuk Fişi

15 dakika

40

Vezne Kapandıktan Sonra Yapılacak Ödemelerin Kabul

Edilmesi

1. Tahakkuk Fişi
2. Bilgi Giriş Formu/Ödeme Planı

15 dakika

41

Mükelleflerce Yitirildiği İleri Sürülen Alındılar Hakkında İşlemlerin

Yapılması

1. Dilekçe
2. Gazete İlanı

1 saat

42

Mükelleflere nakden yapılacak iadelerin banka hesaplarına aktarılması

1. Mükellefin banka hesap numarasını bildirir dilekçesi
2. SSK Prim borçlarına mahsup talebinde işyeri sicil numarasını bildirir dilekçe
3. Düzeltme fişinin mükellef nüshası
4. Vekaletnameye istinaden iade taleplerinde vekaletname aslı (Aslı görülerek Fotokopisi)
5. Varislere yapılacak ödemelerde Veraset ilamı (Aslı görülerek fotokopisi)
6. İlgili mevzuatında iadeye ilişkin yer alan belgeler

1 gün

43

Mükelleflerin Mahsuben İade Taleplerine İstinaden Mahsup

Alındısı Düzenlenmesi

Dilekçe

1 gün

44

Vergi İadesi işlemleri

Gelir/ Kurumlar Vergisi İade Talebi

1-Gelir/ Kurumlar Vergisi İade Talep Dilekçesi

2-Ücretler için, İşveren tarafından vergi kesintisinin yapıldığını gösteren yazının onaylı örneği.

3. Gayrimenkul Sermaye İradı için, Kira kontratının onaylı örneği
4. Menkul Sermaye İradı için, vergi kesintisinin yapıldığını gösteren belgenin onaylı örneği
5. Serbest meslek kazançları için tevkif yoluyla kesilen vergilerin vergi sorumlusu adına tahakkuk ettiğini gösteren ilgili saymanlık yazısının onaylı örneği
6. Ticari ve Zirai kazançlar için, tevkif yoluyla kesilen vergilerin vergi sorumlusu tarafından ilgili vergi dairesine ödenmiş olduğuna dair belgenin ilgili kurumlarca onaylanan bir örneği

3 ay

AÇIKLAMALAR

1-Mücbir sebepler, sistem arızaları,elektrik kesilmesi vb. haller sebebiyle,tanımlanmış hizmetlerin geçici veya sürekli olarak kesintiye uğraması durumunda çalışılamayan süreler hizmetlerin tamamlanma sürelerine eklenir

2-Hizmetin tamamlanma süresine ait başlama tarih ve saati, birimdeki söz konusu hizmetlere fiilen başlanıldığı anda başlar

3-Kamu hizmet standartlarında hizmet adıyla özel olarak tanımlanmamış hizmetler uygun olması halinde, genel olarak tanımlanmış hizmetler kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılır.

4-Gerçeğe aykırı bilgi ve belge verenler ya da beyanda bulunanlar hakkında yasal işlem yapılır.(Kamu Hizmet Standartlarında uyulacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmeliğin 9'uncumaddesi)

5-Kamu Hizmet Standartları Tablosunda tanımlanmış hizmetlerden, sadece muhasebe biriminde başlatılıp, aynı muhasebe biriminde tamamlanan hizmetler için belirlenmiş süreler aynen geçerlidir.

Ancak, muhasebe biriminde başlatılıp, ilgili mevzuatı gereğince başka idarelerde devam ettikten sonra, tekrar ilk müracaatın yapıldığı birime dönen ve işlemin kalan bölümü bu birimlerde tamamlanan hizmetlerde, başka idarelerin varsa ilgili mevzuatındaki süreler, yok ise Kamu hizmet Standartları Yönetmeliğinin 11'inci maddesinde belirtilen süreler hizmetin tamamlanma sürelerine dahil edilmiştir. Hizmetin     bütünü    içinde,         başka idarelerce yapılacak işlemlerden doğan gecikmelerdeki süreler ayrıca eklenir.

Muhasebe biriminde başlatıldıktan sonra, başka idarelerde devam ederek başka idarelerde tamamlanan (muhasebe birimine geri dönmeyen) hizmetlerde hizmetin bütünü içindeki sorumluluk, hizmetin muhasebe birimindeki bölümü ile sınırlı olur.

6-Başvuru esnasında, ödemek zorunda olunan mali yükümlülükler ilgililerince ödenir.

7- Nakitin alacaklısına (hak sahibine) banka kanalıyla ödenmesi gerektiğinde, nakit teminine ait işlemlerin normal sürelerinde yapılacağı varsayılmıştır.

8- Bütçe ödeneği karşılık tutulması suretiyle yapılacak ödemelerde bu süreler, ödeneğin kullanımına hazır olması durumunda geçerlidir.

9- Görüş alınması gereken durumlarda, uygun görüşün süresi içinde gelmiş olacağı varsayılmıştır.